Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV) – Kidswear.ma

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Kidswear.ma, propriété de Kidswear Maroc, basé à Casablanca. Toute commande validée implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec précision (photos, descriptions, prix). Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon les écrans. Les stocks sont actualisés régulièrement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en MAD, toutes taxes comprises. Kidswear.ma peut modifier ses prix à tout moment, mais les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de leur validation.

4. Commande

Le client peut passer commande en ligne en ajoutant les produits au panier puis en validant l’achat. La validation de la commande vaut acceptation des CGV.
Kidswear.ma se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Payzone. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site.

6. Livraison

La livraison est assurée partout au Maroc sous 24h à 72h selon la ville. Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.
En cas d’absence lors du passage du livreur, une nouvelle tentative sera programmée.

7. Retours, Échanges & Remboursements

7.1 Délai de réclamation

Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler :

  • un produit défectueux,

  • un produit non conforme à la commande,

  • une erreur de taille ou modèle.

7.2 Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, le produit doit être :

  • neuf, non porté, non lavé,

  • avec ses étiquettes,

  • dans son emballage d’origine.

7.3 Articles non éligibles

Les articles en promotion / soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

7.4 Remboursement

En cas de retour validé, Kidswear.ma procède au remboursement sous forme d’avoir, ou au remboursement bancaire si le client a payé par carte, dans un délai maximum de 7 jours après réception du produit retourné.

8. Procédure en cas de problème ou litige

En cas de problème avec une commande (défaut, erreur, colis manquant, retard important), le client doit contacter notre service client dans un délai de 48h avec :

  • le numéro de commande,

  • des photos du produit ou du colis concerné,

  • une description claire du problème.

Kidswear.ma s’engage à proposer une solution rapide : échange, remboursement, renvoi du produit ou ouverture d’un dossier auprès du transporteur.

En cas de litige non résolu à l’amiable, l’affaire pourra être soumise aux juridictions compétentes de Casablanca.

9. Responsabilité

Kidswear.ma décline toute responsabilité en cas de retards liés au transport, mauvaise utilisation des produits, ou tout événement extérieur (force majeure, panne, grève, etc.).

10. Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.
Le client peut demander modification ou suppression de ses données en nous contactant.

11. Service Client & Informations de la Boutique

Kidswear.ma – Service Client
📍 Adresse : 25 rue Massoudi , Quartier Racine, Casablanca
📞 Téléphone : 05 26 03 15 25
📧 Email : bosskidscasa@gmail.com
📝 RC : 542117